Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 31 août 2026
1. ZONES DE LIVRAISON
Wood Effect expédie les commandes :
- en France métropolitaine ;
- dans les pays de l’Union européenne.
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Les livraisons vers des destinations non proposées lors du passage de la commande ne sont pas disponibles.
2. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les créations proposées sur le site Wood Effect sont des pièces uniques déjà réalisées et disponibles en stock.
Aucune fabrication n’est nécessaire après la validation de la commande.
Après confirmation et validation du paiement, la commande est préparée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et à l’emballage de la commande. Il ne comprend pas le délai d’acheminement du transporteur.
3. MODES D’EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées par des services de La Poste, notamment :
- Colissimo ;
- Chronopost ;
- ou tout autre service de La Poste proposé au moment de la commande.
Le mode d’expédition disponible est indiqué au client lors du passage de la commande.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont forfaitaires.
Le montant applicable est indiqué sur le site et présenté au client avant la validation définitive de la commande.
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionné.
5. DÉLAIS D’ACHEMINEMENT
Une fois la commande remise au transporteur, le délai d’acheminement dépend du service de livraison sélectionné et des conditions d’exploitation du transporteur.
Le délai de préparation de la commande et le délai d’acheminement sont deux délais distincts.
Wood Effect ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, sous réserve des droits et garanties légales applicables au consommateur.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
6. SUIVI DE LA LIVRAISON
Lorsque le service utilisé permet un suivi, les informations de suivi sont communiquées au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.
7. COLIS ENDOMMAGÉ
Les créations Wood Effect étant des pièces uniques et des œuvres d’art réalisées artisanalement, une attention particulière est portée à leur emballage et à leur protection avant expédition.
Wood Effect utilise, lorsque cela est applicable, des services de livraison bénéficiant d’une assurance ou d’une couverture adaptée au transport.
Si le colis est livré endommagé, le client est invité à contacter Wood Effect dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
woodeffect.silver@gmail.com
Le client est également invité, lorsque cela est possible, à conserver l’emballage ainsi que tout élément permettant de constater l’état du colis à la réception.
Wood Effect prendra les mesures nécessaires auprès du transporteur et proposera une solution conformément aux obligations légales applicables.
8. COLIS PERDU OU NON REÇU
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur ou de non-réception de la commande, le client est invité à contacter Wood Effect à l’adresse :
woodeffect.silver@gmail.com
Wood Effect effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher et, le cas échéant, d’indemniser le colis.
Lorsqu’une commande est définitivement considérée comme perdue et ne peut être livrée, Wood Effect procédera au remboursement de la commande conformément aux dispositions légales applicables.
9. ERREUR D’ADRESSE
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse fournie par le client entraînant une impossibilité de livraison ou un retour du colis, le client doit contacter Wood Effect dans les meilleurs délais.
Les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client lorsque l’erreur de livraison lui est imputable.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’erreur ou l’incident relève de la responsabilité de Wood Effect ou du transporteur.
10. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage.
En cas de dommage apparent, le client est invité à le signaler au transporteur conformément aux procédures applicables et à contacter Wood Effect dans les meilleurs délais.
Toute anomalie concernant la création elle-même doit être signalée à Wood Effect afin qu’une solution puisse être apportée conformément aux garanties légales applicables.
11. RESPONSABILITÉ
Wood Effect met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer une expédition sécurisée des créations.
Toutefois, les délais d’acheminement peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté de Wood Effect, notamment des perturbations du réseau postal, des mouvements sociaux, des événements climatiques, des problèmes logistiques ou tout autre événement affectant le transporteur.
Ces situations ne privent pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
12. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, vous pouvez contacter Wood Effect :
Tom Suter – Wood Effect
6 impasse de la Garonnette
31770 Colomiers – France
E-mail : woodeffect.silver@gmail.com